2. Definiciones

• Dato Personal: Información vinculada a una persona natural identificable (ej: nombre, correo, dirección).
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad (ej: salud, origen racial, biométricos).No recopilamos estos datos sin autorización expresa.
• Responsable del Tratamiento: Tienda Toy, quien decide sobre el uso de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos por cuenta de Tienda Toy (ej: Shopify, transportistas).
• Titular: Usuario, cliente, proveedor o cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por Tienda Toy.

3. Principios rectores

Tienda Toy garantiza el tratamiento de datos bajo los principios de:

1. Legalidad: Solo recolectamos datos con autorización previa.
2. Finalidad: Los datos se usan exclusivamente para los fines informados.
3. Transparencia: Informamos claramente cómo y para qué usamos tus datos.
4. Seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información.
5. Confidencialidad: Solo personal autorizado accede a los datos.

4. Responsable del tratamiento

Tienda Toy es responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de tiendatoy.com.

Nombre: Tienda Toy
Dirección:  Calle 62# 12C-84, Bl 26 Apt 404, Valle del Cauca, Cali, 760011, Colombia
Correo Electrónico: privacidad@tiendatoy.com
Teléfono: +57 314-714-7286

5. Datos que recopilamos y finalidades

Tipos de Datos

Categoría	Ejemplos
Datos Básicos	Nombre, cédula, dirección, teléfono, correo.
Datos Transaccionales	Historial de compras, métodos de pago.
Datos Técnicos	Dirección IP, cookies, dispositivo usado.
Datos Sensibles	No recopilamos sin autorización expresa.
Datos de Ubicación	Solo con consentimiento del titular para optimizar entregas y logística (por ejemplo, mediante herramientas como Google Maps).

 

6. Finalidades del tratamiento

• Contratación y cumplimiento de servicios: Procesar pedidos, gestionar entregas y facturación.
• Comunicaciones: Enviar actualizaciones de pedidos y ofertas promocionales solo con autorización expresa (mediante casillas de verificación).
  
• Brindar soporte técnico y gestionar su cuenta.
  
• Obligaciones legales: Reportes a autoridades, cumplimiento de normas tributarias. (ej: facturación electrónica).
  
• Seguridad: Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la plataforma. mediante análisis de transacciones.
  
• Mejora de servicios: Análisis de preferencias para personalizar la experiencia.

7. Consetimiento

• Autorización: Obtenemos tu consentimiento previo, expreso e informado mediante formularios, checkboxes o banners.
• Cookies: Usamos un banner para cookies no esenciales (analíticas). Gestiona tus preferencias desde el botón "preferencias de cookies" en el pie de página o desde este enlace.

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej: carrito de compras).

Cookies Analíticas: Opcionales para mejorar la experiencia (gestione preferencias desde el botón"preferencias de cookies" en el pie de página o desde este enlace).

Usamos Shopify Analytics para métricas de tráfico.

• Revocación: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@tiendatoy.com.
  
• Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta la política de cookies.

8. Derechos habeas data

Puedes:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos.
• Revocar consentimiento o solicitar prueba de eliminación.
• Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co.

Procedimiento para ejercer derechos

1. Envía tu solicitud a privacidad@tiendatoy.com con:
   • Nombre completo y copia de su cédula.
   • Descripción detallada de la solicitud (ej: "eliminar mis datos").
2. Plazos de Respuesta:
   • Consultas: 10 días hábiles.
   • Reclamos: 15 días hábiles

9. Seguridad y almacenamiento

• Los datos se almacenan en servidores de Shopify (Estados Unidos) con cifrado SSL y bajo cláusulas contractuales que garantizan el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

  El tratamiento de datos puede ser realizado por proveedores internacionales (como Shopify) bajo acuerdos de protección de datos conforme a estándares internacionales.

• Conservamos tus datos por 5 años tras su última interacción, salvo obligación legal.
• Eliminación: Los datos se suprimen de forma irreversible o se anonimizan para análisis estadísticos.

 

10. Terceros

Compartimos datos solo con:

• Shopify Canada. Plataforma de comercio electrónico, bajo cláusulas contractuales que garantizan cumplimiento de la Ley 1581.
• Transportistas: ej: Servientrega, Envía, etc. Solo datos necesarios para entregas.
• Procesadores de pago: ej: Mercado Pago, Addi, etc. Para transacciones seguras

Todos firman contratos que garantizan protección de datos bajo Ley 1581.

11. Violaciones de seguridad

• Notificaremos a la SIC y a los afectados dentro de 72 horas ante brechas que comprometan tus datos.
• Detallaremos la naturaleza del incidente y medidas correctivas.

12. Registro nacional de bases de datos

Hemos registrado nuestras bases de datos en el RNBD de la SIC, cumpliendo con el Artículo 25 de Ley 1581 de 2012.

13. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de 18 años. Reporta casos a privacidad@tiendatoy.com para eliminación inmediata.  Si detectamos información de un menor, la eliminaremos en 72 horas.

14. Cambios en esta política

• Notificaciones: Cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o banner en el sitio.
• Historial de Versiones: Disponible en [Enlace].

15. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas:

• Correo: privacidad@tiendatoy.com
  
• SIC www.sic.gov.co

Tienda Toy cumple con la Ley 1581 de 2012.

Tu confianza es nuestra prioridad.